রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

ra99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি খুঁজে পাবেন আমাদের শর্তাবলি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, এবং যখন প্রশ্ন থাকে তখন কাকে যোগাযোগ করবেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায় এই সবকিছু পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাগ্রাহক সহায়তা এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া
ra99 আইনি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি

ra99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিশদ) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করে। আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সার্ভারে নিরাপদে থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত সার্ভার পড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লগইন

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারছেন।

লেনদেন রেকর্ড এবং ইতিহাস

আপনার প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটাবেসে লগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এই ইতিহাস দেখতে…

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রেখে দিই তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

ব্যবহারকারী অধিকার অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পূর্ণ অনুলিপি পেতে বা কোনো তথ্য সংশোধন করতে, legal@ra99 এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

কুকি এবং ব্রাউজার সেটিংস

ra99 কুকি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্রবেশাধিকার দ্রুত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করা যায়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অনুরোধের জন্য সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে উদ্বেগ বা শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্টতার প্রয়োজন হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে আছে। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরাসরি আপনার প্রশ্ন জানান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ra99 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট বিকল্পটি খুলুন। আমাদের দল মোবাইল বা ডেস্কটপ…
ইমেইল অনুসন্ধান legal@ra99 এ বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান, সেটিংস খুলুন, এবং 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ জমা…

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়কাল ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

হাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়। লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়, এবং প্রকৃত পিন বা শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

হাঁ। legal@ra99 এ লিখুন এবং বলুন আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি চান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি নিরাপদ ফাইলে প্যাক করে দিই।

প্রথম লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হয়। এটি সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে পৌঁছায়। আপনি তারপর যাচাই করুন এবং সাথে সাথে খেলা শুরু করুন।

যদি আপনি অনুপ্রবেশ সন্দেহ করেন, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা legal@ra99 এ ইমেইল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি, লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করি এবং আপনার সাথে পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা করি।

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলি নথি ra99/terms-এ পাওয়া যায়। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য, লাইভ চ্যাট খুলুন বা legal@ra99 এ লিখুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাহায্য করি।

ra99 প্রধানত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থাকেন, তাহলে আপনার নিজের দেশের স্থানীয় আইন পরীক্ষা করুন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অঞ্চল যাচাই করি।